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              二網平衡廠家智深科技講解ZHU供熱客服平臺

              發布時間:2021-07-20

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              二網平衡廠家智深科技講解ZHU供熱客服平臺



              二網平衡廠家智深科技講解ZHU供熱客服平臺。概述:為了讓供熱監管單位及企業的信息化實現高水平高層次管理,我公司推出一套集電話呼叫、投訴處理、咨詢、測溫、熱計量、檢修、設備檔案、供熱運行業務一體化服務平臺。同時集成了企業微信,手機客服使供熱監管部門及企業能夠快速組織和安排供熱客戶工作,提升服務水平。為了讓供熱監管單位及企業的信息化實現高水平高層次管理,我公司推出一套集電話呼叫、投訴處理、咨詢、測溫、熱計量、檢修、設備檔案、供熱運行業務一體化服務平臺。同時集成了企業微信,手機客服使供熱監管部門及企業能夠快速組織和安排供熱客戶工作,提升服務水平。
              支持云部署,減少用戶硬件設備初期投入成本及設備維護費用。
              建設統一客服呼叫中心,提供咨詢、報修、投訴集中入口,提升企業管理效率。
              供熱檢修、供熱運行、設備檔案、熱計量、繳費及投訴處理的業務與數據集成,實現供熱全方位多角度一體化客服系統。
              來電自動識別客戶,自動彈出客戶資料及歷史信息,提高客服和客戶的溝通效率。
              規范接線服務,服務質量全過程監督與考核,提高客戶滿意度。
              多渠道智能派單,全程工單跟蹤和監督,并隨時催辦、督辦。
              通過工單實時接收,結果實時反饋,消息實時推送,實時定位服務人員的服務線路,保證管理無憂。
              企業微信高度集成,移動設備完成照片、簽字、錄音、視頻等數據上傳,業務流程更便捷,動態信息傳播更迅速。
              實時掌握報修量和及時接單率,保證供熱運行整體平穩。

              話務、工單、投訴等信息數據的綜合分析、深度挖掘,輔助管理人員了解報修運營現狀。


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